Servicios

Advanced Analytics

Nuestro equipo de Data Scientist (matemáticos, estadísticos, ingenieros y economistas) utilizan las ultimas tecnologías en Inteligencia Artificial y Big Data para convertir los datos en una ventaja competitiva para tu empresa.

Marketing

Ayudamos a las empresas a optimizar su relación con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de éstos, captación, venta cruzada e incremental, fidelización y retención.

Ventas

Ventas a través de fuerza comercial, definición de fuerza comercial óptima, volumen y estructura, segmentación de clientes, carterización, comisiones, visitas, objetivos y seguimiento.

Venta directa, customer journeys, optimización de campañas, targeting, omnicanalidad, ejecución, medición y retroalimentación.

Estructura del canal, alineación de objetivos y precios.

Ventas en tienda, transformación del punto de venta, tecnología in store, digitalización del punto de venta, conocimiento del cliente, experiencia de compra. Dimensionamiento,  localización de las tiendas y especialización de los vendedores.

Pricing

Modelos de optimización del pricing, elasticidad precio/demanda, segmentación de clientes/oferta.

Customer Experience

Orientación al cliente, herramientas CX, análisis de los puntos de contacto, Journey Maps, diagnóstico, objetivos y plan de acción.

Transformación digital

Estrategia digital, digitalización de la empresa, reingeniería de procesos, implementación de nuevas dinámicas de trabajo.

People Science

People Analytics, construcción de entornos analíticos para RH, Machine Learning para la mejora de procesos de RH (analítica avanzada para la mejora de procesos como el absentismo, la planificación de recursos, retención de talento, segmentación de empleados, Performance Analytics), elaboración de cuadros de mando de RH.

Change Management

Transformación cultural, estrategias de cambio, control y apoyo. Implementación de cultura analítica, de orientación al cliente y abierta a nuevas metodologías de trabajo.

Innovation & Product Development

Voz del cliente, usos, procesos de fomento de la innovación en la organización, cocreación, metodologías Scrum, Agile.

Knowledge Management

Procesos de captura, distribución y uso eficiente del conocimiento. Identificación, captura, evaluación, corrección, mantenimiento y compartición del conocimiento.

Optimización de procesos Servicios BPO, automatización, analítica de procesos, KPI’s, cuadros de mando, digitalización, adaptación de procesos a la nueva realidad.

Customer Strategy

Orientación real al cliente, conocimiento del cliente a nivel granular (Customer Insights), segmentación de clientes, ejecución de políticas segmentadas, ciclo de vida, valor del cliente, omnicanalidad. CRM estratégico, elección de herramientas y acompañamiento BPO en procesos de implementación.